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FAQよくあるご質問

ミルの使い方・お手入れ方法

Qペッパーミルとソルトミルの見分け方を教えてください。
A
上部ノブのライオンロゴと縁の色で見分けることができます。 ペッパーミルは黒で、ソルトミルは白です。 また、ペッパーミルとソルトミルはギア（刃）が異なり、それぞれに専用のものをご使用ください。 ペッパーミルは鉄製でソルトミルはステンレス製です。
Q最適な塩、胡椒、スパイスは何ですか。
A
【弊社でお薦めしているペッパー・ソルト】
朝岡スパイス株式会社 黒胡椒(原形)、マスコットフーズ株式会社 ブラックペッパーホール、ユウキ食品株式会社 ブラックペッパーホウル 朝岡スパイス株式会社 クリスタルソルト・ドイツ岩塩、株式会社ギャバン 食塩(グルメソルト)
＊ペッパーは2-6mmの粒、ソルトは2-4mm(ウェットシーソルトについては2～4mmの海塩）の粒のものをご使用ください。お薦めしている商品でも生産年によっては大きさが異なることもあるため、ご確認をお願いします。

詳しくはこちらの書面をご覧ください。
Qミルの取扱説明書が欲しいです。
A
★【取扱説明書に記載のコーンズ修理受付センターの住所が2022/11/26(土）以降～以下の通り変更いたします】★
コーンズ修理受付センター
〒105-0003 東京都港区西新橋３丁目２４番１２号 TBM西新橋ビル５階
TEL：03-5443-7885（受付時間：平日 10:00-17:00） ※土日、祝祭日、年末年始（12/30～1/3）は休業

①電動ミル（エリスセンス・ゼリ）
②電動ミル（ゼスト）
③電動ミル（ダマン）
④手挽きペッパーミル
⑤手挽きソルトミル
⑥手挽きウェットシーソルト
⑦アポーリア（オーブンウェア）
⑧コーヒーミル クロノス
⑨コーヒーミル ラルブル
⑩コーヒーミル ノスタルジー、アンティーク、ブラジル
⑪ワインオープナー バルターズ
Qペッパーミルで塩は挽けますか。
A塩はソルトミルでのみ挽くことができます。ミルはそれぞれ刃の部分の形状や材質が異なるため、胡椒はペッパーミル、塩はソルトミルで挽いてください。
Qお手入れの方法を教えてください。
A
水分、湿気はサビの原因になります。使用後は乾いた布で水分や油分をふき取り、湿気のない場所で保管して下さい。ギア部分は小さなブラシなどで定期的にお手入れしてください。また、水洗い厳禁です。火のそばに置かないでください。 メタクリル樹脂（アクリル）のミルにはアルコール成分を含むものはご利用いただけません。
Qユーセレクト粗さ調節のダイヤルが回しにくい時の対処法はありますか？
A粗さ調節の際に、ミルのギア（刃）部分に胡椒または塩が詰まっている可能性がございます。 特に粗挽きから細か挽きに変える際に刃部分に胡椒または塩が残っている場合があり、ダイヤルを回すのがきつく感じられる場合がございます。その際は、ミルのギア（刃）部分を上に向け数回空挽きをしていただいてから粗さ調節をするとスムーズです。

電動スパイスミルに関するよくある質問

Q下部ライトが点灯しない（エリスセンス・ゼリ）
Aカバーが最後までしまっていないと点灯しません。
上部カバーの▼印と本体下部の鍵がしまっているマークが上下揃う位置までカバーをしめてください。
Q操作していないのに勝手に動作する
A
電池を全て取り外して様子をみていただき、改善しない場合は修理センターまでご連絡願います。

コーンズ修理受付センター
〒105-0003 東京都港区西新橋３丁目２４番１２号 TBM西新橋ビル５
TEL：03-5443-7885（受付時間：平日 10:00-17:00）
※土日、祝祭日、年末年始（12/30～1/3）は休業

木製スパイスミルに関するよくある質問

Q粗さ調節ネジが動かない
A指のはらで押しながら回して頂くと操作しやすいです。
Qソルトがばらばら出てきて細かく挽けない。（ユーセレクトのないソルトミルの場合）
Aトップノブが緩くなっていることでギアの隙間が開いている状態が考えられます。
細かく挽くにはトップネジを締めていただく必要がございます。
以下の通り手順を説明いたします。

・挟まっている塩を取り除くためミルを逆さに持ち、フタ部分を回しながらギアに挟まっているソルトを取り除きます。
・ギアの隙間がなくなるようにトップノブをしめます。
・逆さにしていただいたミルを元の向きに戻して頂き、フタ部分を回すと細か挽きのソルトが出てきます。 （トップノブを強くしめすぎるとソルトが出てきません。トップノブを緩めていくと、細か挽きから粗びきまで粗さを調整していただけます。）
Q複数ミルを注文しましたが、スパイスミルによりトップノブのデザインが異なっています。
A
スパイスミルにより新ノブに切り替わるタイミングが異なるため、複数スパイスミルを注文した場合トップノブのデザインが異なる場合がございます。

新ノブはこちらです。
Q胡椒の入れ方を教えてください（パリユーセレクト以外）
A
Qミルに搭載しているユーセレクトとは何ですか？
A

コーヒーミルに関するよくある質問

Qラルブル コーヒーミルの蓋が固くて開きません。
A
【ラルブル コーヒーミルの開け方】
本商品は、やや上部が固く締められている場合がございます。こちらの動画を参考に、上部を開けるようお願いいたします。
Qコーヒーミルのお手入れ方法を教えてください。
A
【「ブラジル」や「ノスタルジー」などのアンティークスタイルのコーヒーミルのお掃除方法】
水洗いができないため、傾けてブラシなどで粉を払う方法がおすすめです。また、エアダスターなどを使って細かい詰まりを取り除くこともおすすめします。取扱説明書も併せてご覧ください。
コーヒーミル ノスタルジー、アンティーク、ブラジル取扱説明書

【「ラルブル」のお掃除方法】
＊グラインダー部分は洗浄ができないためブラシでお手入れして下さい。
＊本体は乾いた布で定期的に拭いて下さい。濡れた布巾や洗剤、アルコールなどは使用しないで下さい。
＊本体ガラス容器部分は取り外して中性洗剤で水洗いできます。食器洗浄機は使用しないで下さい。
コーヒーミル ラルブル取扱説明書

【「クロノス」のお掃除方法】
＊グラインダー部分は洗浄ができないため乾いた布で拭いて下さい。濡れた布巾や洗剤、アルコールなどは使用しないで下さい。
＊本体下部は底の滑り止めを取り外して水洗いできます。食器洗浄機は使用しないで下さい。
コーヒーミル クロノス取扱説明書

点検・修理

Q塩・胡椒がうまく挽けません。
Aソルトミル、ペッパーミルのギアは構造、材質共に全く異なります。ペッパーミルでソルト、ソルトミルでペッパーを、または塩コショウを合わせて挽くことはできません。

■粒の大きさをご確認下さい。
ペッパーミルは、2～6mmの白・黒・緑胡椒、花椒、コリアンダーシードに使用できます。ピンクペッパー単独での使用はできません。6ｍｍを超えるものは、内刃と外刃の間に入っていかず、挽くことができません。 ソルトミルは、2～4mmの岩塩専用です。海塩は使用できません。ピンク岩塩は粒の大きさが大きいものが多いため、推奨しておりません。4ｍｍを超えるものは、内刃と外刃の間に入っていかず、挽くことができません。
【弊社でお薦めしているペッパー】
朝岡スパイス株式会社 黒胡椒(原形)、マスコットフーズ株式会社 ブラックペッパーホール、ユウキ食品株式会社 ブラックペッパーホウル
【弊社でお薦めしているソルト】
朝岡スパイス株式会社 クリスタルソルト・ドイツ岩塩、株式会社ギャバン 食塩(グルメソルト)
【保証期間の場合】
お使いの塩、胡椒に問題がない場合、初期不良が考えられます商品センターにお問合せください。

■空回りしていますか？
ミルを回した時、刃は回転していますか？ ギア部は永久保証です。 空回りしている場合、内刃と外刃が噛み合っていない初期不良と考えられますので修理センターにお問合せください。商品確認後、商品交換させて頂きます。
Qお問合せする前に確認することは何ですか。
Aご購入履歴をご用意ください。また、よくある質問をご確認ください。

弊社が輸入を行い、国内で販売した商品に対してのみ、保証を行っております。海外購入品の場合、電動ミルのみ有償にて修理・部品交換を承りますが、弊社定番外商品の場合は、パーツ在庫等の事情からお断りする場合もございますので予めご了承下さい。
Q修理のお問合せ先はどちらですか。
A
コーンズ修理受付センター
〒105-0003 東京都港区西新橋３丁目２４番１２号 TBM西新橋ビル５階
TEL：03-5443-7885（受付時間：平日 10:00-17:00）
※土日、祝祭日、年末年始（12/30～1/3）は休業

商品について

Q生産方法について知りたいです。
Aギアの加工、木の削り出し、塗装、仕上げに至るまでスパイスミルはすべてフランスの自社工場で作られています。
Q商品を実際に見れる・試せる店舗はありますか。
A
デパートの他、東急ハンズ、LOFT、212 KITCHEN STORE、合羽橋 ニイミ洋食器店、合羽橋 飯田屋、ワイ・ヨットストア麻布台ヒルズ、 ザ･コンランショップ福岡店などで販売しております。

事前にお電話で商品が店頭にあるかご確認ください。(一部のミルのみの取り扱いとなります。) 期間限定店舗を開催していることがあります。詳しくはこちら。
Q欲しい商品が売り切れの場合のお問い合わせ先を知りたいです。
A輸入商品のため数か月かかる場合がございます。
コーンズ・アンド・カンパニー・リミテッド コーンズ・トレーディング
E-MAIL： trading@cornes.jp
Q電動ミル「ゼリ」と「エリスセンス」の違い
A詳細はこちらをご覧ください。
Qトップノブを紛失しました。どこで買えますでしょうか？
Aスパイスミル一覧ページ をご覧ください。

保証について

Q手挽きミル /コーヒーミルの保証について。
A手挽きミルとコーヒーミルは購入日から5年間保証されます。ただし自然劣化、落下や衝撃による損傷、誤使用には適用されません。詳細は取扱説明書をご覧ください。
Q電動ミルの保証について。
A電動部分は購入日から1年保証です。詳細は取扱説明書をご覧ください。
Qアポーリアの保証について。
Aアポーリアのセラミック商品は10年保証です。取扱説明書に沿った使用を前提としており、自然劣化、落下や衝撃による損傷、誤使用には適用されません。詳細は取扱説明書をご覧ください。
Qドリンクウェアの保証について。
A商品によって異なります。詳細は取扱説明書をご覧ください。
Q海外購入品について
A弊社が輸入を行い、国内で販売した商品に対してのみ、保証を行っております。海外購入品の場合、電動ミルのみ有償にて修理・部品交換を承りますが、弊社定番外商品の場合は、パーツ在庫等の事情からお断りする場合もございますので予めご了承下さい。

会員登録・お支払い、クーポン使用方法について

Q対応している支払い方法は何がありますか。
A
お支払いはクレジットカード、グーグルペイ(Google Pay)をご利用いただけます。

クレジットカード決済については、VISA、MasterCard、AMERICAN EXPRESS、JCBがご利用いただけます。クレジットカード決済画面にて、カード番号、カードの名義人、有効期限、セキュリティコードをご入力ください。
ご本人名義のクレジットカードをご利用ください。入力内容は暗号化して送信されますのでご安心ください。
クレジットカードは一括払いのみとなり、ご利用回数はお選びいただけません。
請求書や領収書の発行は承っておりません。

支払い方法
Qクーポン利用について
A購入画面にてクーポンを入力し、「適用する」を必ず押してください。スマートフォンは画面上部にございます。

注文・発送について

Qいつ発送になりますか。
A通常、ご注文の翌営業日～5営業日以内での発送を心がけています。注文が集中した場合や連休前後、年末年始などは発送が遅くなる場合がございます。 離島など一部の地域は、お届けに10日前後を要することがございます。
※ 国内向けの配送のみ承っております。
Q注文キャンセルについて。
Aオーダーが確定しますとキャンセルができませんのでご了承ください。
Q当店からメールが届かない場合
Aご注文完了の際に当店からのメール（peugeot.ec@cornes.jpより送信）が届かない事象が確認されております。 迷惑メールフォルダに入っている場合、また携帯キャリアメール（@ezweb.ne.jp、@docomo.ne.jp、@softbank.ne.jp）やicloud を使用したメールアドレスで起こることが多いようです。 peugeot.ec@cornes.jpよりメールが受信できる設定に変更もしくは別に受信できるメールの設定（gmailなど）をお願いいたします。
Q配送日時指定はできますでしょうか。
A
ご利用ガイドに記載のとおり、配送日時指定をお受けしておりません。
発送通知メール内記載の追跡番号にて、クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムより配送状況のご確認や、配送日時変更のお手続きが可能でございますのでご変更いただけますと幸いです。
※商品発送直後は、追跡番号がシステムに反映されるまで暫くお時間を要する場合がございます。

輸入発売元コーンズについて

Q正規輸入元 コーンズ・アンド・カンパニー・リミテッドについて。
A
コーンズ・アンド・カンパニー・リミテッドは本ECサイト掲載のプジョー商品の正規輸入発売元です。

https://www.cornes.co.jp/
QPEUGEOTについて。
A

プジョーは200年以上の歴史を持つ、フランスの代表的なキッチン用品ブランドです。のこぎりの刃の製造から始まり、コーヒーミル、ペッパー・ソルトミル、自転車、自動車など、さまざまなジャンルにまたがり商品を作ってきました。

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